Частые вопросы гостей

Как добраться из аэропорта Антальи на общественном транспорте?

Из аэропорта можно доехать автобусом №800 до остановки Tekelioğlu Cd-10, №10121. Она находится рядом с торговым центром Shemall и больницей Medical Park.

Ориентир по расписанию — примерно раз в 1,5 часа с 06:00 до 23:00. Перед поездкой проверьте актуальные маршрут и расписание в AntalyaKart.

Можно ли заказать у вас трансфер?

Да, трансфер из аэропорта и обратно доступен по предварительному запросу. Напишите нам заранее, чтобы согласовать поездку.

Как вызвать такси?

Закажите такси через Yandex Go. В приложении можно оплатить поездку картой «Мир»; стоимость и способ оплаты проверьте перед заказом. По вопросам поездки обращайтесь в поддержку Yandex Go.

Обычное жёлтое такси также можно вызвать жёлтой кнопкой на улице. Обычно машина приезжает через 5–15 минут.

Возможен ли ранний заезд?

Да, если квартира свободна. Если до вас жили другие гости, заезд возможен после 14:00. Уточните время заранее в личной переписке.

Бесконтактный заезд и выезд доступны круглосуточно по согласованию. При заселении просим прислать фотографии паспортов всех гостей в личные сообщения.

Предоставляете ли детскую кроватку?

По запросу предоставляем детскую кроватку и постельные принадлежности. Сообщите заранее, что они понадобятся.

Можно ли использовать водопроводную воду для питья и приготовления пищи?

Для питья и приготовления пищи рекомендуем бутилированную воду.

Что делать, если в душевой засорился слив?

Свяжитесь с нами. Мы согласуем удобное время визита специалиста, который прочистит сифон и устранит проблему.

Что делать, если ключи остались внутри квартиры?

Напишите нам — организуем помощь сотрудника, который откроет дверь. Можно также обратиться напрямую к менеджеру за запасным ключом.

Что делать при отключении электроэнергии?

Сообщите нам об отключении. Если безопасно, посмотрите, есть ли свет в подъезде: это поможет понять, отключена только квартира или весь дом. Мы подскажем дальнейшие действия.

Щиток находится около входной двери. Не включайте автоматы повторно, если они снова отключаются, и не трогайте проводку. Обратитесь к нашему сотруднику.

Отключение может быть связано с работами на городской сети, в том числе ночью. Время восстановления зависит от причины и работы служб.

Как заказать уборку в квартире?

В стоимость проживания включена финальная уборка. Дополнительная уборка во время проживания стоит 2 000 турецких лир. Чтобы заказать её, напишите нам и согласуйте время.

Услуга включает замену постельного белья и полотенец, пополнение мыла и моющих средств.

Что делать, если забыли вещи после выезда?

Сообщите нам, если оставили вещи в квартире. Найденные предметы сотрудники бережно складывают в кладовую. Вы можете забрать их при следующем визите или попросить знакомых в Анталье.

Проверьте вещи перед выездом: без обращения через несколько месяцев невостребованные предметы могут быть утилизированы.

Возможен ли поздний выезд?

Сообщите заранее, что вам нужен поздний выезд, чтобы мы могли согласовать возможность и время. Стандартный выезд — до 12:00.

Как забронировать апартаменты для следующей поездки?

Выберите даты в форме бронирования на сайте или напишите нам в WhatsApp либо Telegram. Мы проверим доступность и условия проживания.

Как найти автобусный маршрут до нужного места?

Используйте приложение AntalyaKart: в нём есть маршруты и расписание городского транспорта, а также русский язык. Построить маршрут на общественном транспорте можно и в Google Maps.

Где купить SIM-карту, чтобы оставаться на связи?

Обратитесь в офис продаж турецкого мобильного оператора. В торговом центре Shemall через дорогу от апартаментов есть офис Turkcell. Покупка SIM-карты в аэропорту обычно обходится дороже; сравните тарифы и условия перед покупкой.

Где находятся песчаные пляжи Лары?

Расположение пляжей Лары и автобусный маршрут есть в гиде гостя. Там же, у пляжей, находится музей песчаных скульптур под открытым небом. Музей работает круглый год; часы работы и билеты уточняйте на его сайте или в кассе.